Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które najczęściej dostajemy przed pierwszym zamówieniem i w trakcie diety. Nie ma tu Twojego? Zadzwoń albo napisz — odpowiemy.
Zamówienia i konto klienta
Od pierwszego kliknięcia do pierwszej dostawy.
Z jakim wyprzedzeniem muszę złożyć zamówienie?
Zamówienie należy złożyć najpóźniej do 3 dni roboczych przed planowanym startem diety, do godziny 19:59. Pozwala nam to zamówić świeże składniki i zaplanować optymalną trasę kuriera.
Jak zamówić dietę?
Zamówienie składasz w zamawiarce: wybierasz dietę, liczbę posiłków i kaloryczność, zaznaczasz dni dostawy, podajesz adres i opłacasz zamówienie. Jeśli wolisz się najpierw upewnić, zadzwoń — konsultacja z dietetykiem jest bezpłatna.
Czy mogę przetestować catering Master Smaku przed zamówieniem dłuższego pakietu?
Tak! Oferujemy Dzień Próbny w atrakcyjnej cenie. To idealny sposób, aby ocenić jakość składników, świeżość i skuteczność dostawy dań przed podjęciem decyzji o dłuższej współpracy.
Czy mogę zawiesić lub przesunąć dostawę diety Master Smaku na inny termin?
Oczywiście. Twój harmonogram jest w pełni elastyczny. Dostawy możesz bezpłatnie wstrzymać lub przesunąć na inne dni. Wystarczy kilka kliknięć w panelu klienta na naszej stronie lub w aplikacji mobilnej Master Smaku (pamiętaj, aby dokonać zmiany z wyprzedzeniem min. 48h przed planowaną dostawą).
Czy mogę zmienić adres dostawy w trakcie trwania zamówienia?
Tak. Możesz bezpłatnie i dowolną liczbę razy zmieniać adres doręczenia. Wystarczy wprowadzić nowy adres w panelu klienta lub aplikacji najpóźniej na 48 godzin przed dostawą. Upewnij się jedynie, że nowy adres znajduje się w naszej strefie dostaw.
Czy Master Smaku posiada aplikację mobilną?
Tak! Aplikacja Master Smaku umożliwia szybkie zarządzanie dostawami, ocenianie posiłków, podgląd menu, wymianę dań oraz zamawianie kolejnych pakietów. Możesz ją bezpłatnie pobrać w App Store oraz Google Play.
Gdzie zaloguję się do panelu klienta?
Panel klienta działa w zamawiarce — link „Zaloguj się” znajdziesz w nagłówku strony, a bezpośredni adres to zamow.mastersmaku.pl/panelklienta.
Dostawa
Gdzie dojeżdżamy i w jakich warunkach jedzie Twoje jedzenie.
W jakich miejscowościach realizujecie dostawy?
Dostarczamy diety w wybranych miejscowościach Polski oraz w całym woj. lubelskim. Dokładną dostępność pod Twoim kodem pocztowym sprawdzisz w wyszukiwarce dostaw.
W jakich godzinach i w jaki sposób dowożone są posiłki?
Dostawy realizujemy codziennie w godzinach wieczorno-nocnych (17:00–07:00), aby świeże posiłki czekały na Ciebie od rana. Ze względów logistycznych nie ma możliwości wyboru konkretnej godziny. Dania transportujemy specjalistycznymi autami-chłodniami bez przerywania ciągu chłodniczego i zostawiamy bezkontaktowo we wskazanym przez Ciebie bezpiecznym miejscu. O doręczeniu informujemy powiadomieniem w aplikacji mobilnej.
Czy mogę zamówić dietę Master Smaku również na weekendy?
Tak, realizujemy zamówienia także na soboty i niedziele. Posiłki weekendowe dostarczamy razem z pakietem piątkowym (jest to powtórzony zestaw menu z piątku). Za dowóz pakietów weekendowych nie naliczamy żadnych dodatkowych opłat.
Czy zamawiając diety Master Smaku dla dwóch osób lub całej rodziny pod ten sam adres, płacę podwójnie za dowóz?
Nie. W Master Smaku opłata za dostawę pod jeden wskazany adres jest stała, bez względu na to, ile zestawów zamówisz dla domowników.
Mieszkam w bloku z domofonem / na zamkniętym osiedlu. Jak przekazać instrukcje lub klucz kurierowi?
Nie chcemy budzić Cię w nocy, dlatego podczas składania zamówienia podaj w uwagach kod do domofonu lub dokładne wskazówki dotarcia pod drzwi. Jeśli chcesz przekazać klucz lub pestkę, zaznacz to w formularzu i przygotuj komplet z plakietką adresową – kurier odbierze go przy pierwszej dostawie. W razie chęci zwrotu klucza wystarczy krótka wiadomość na: catering@mastersmaku.pl.
Czy dietę Master Smaku mogę odebrać osobiście?
Oczywiście. Zamówienie możesz odebrać bezpośrednio w naszej kuchni pod adresem: Motycz 331, 21-030 Motycz. Odbiory realizujemy: na kolejny dzień w godzinach 14:00–17:00 lub w dniu diety w godzinach 06:00–17:00. W razie pytań zadzwoń: +48 500 263 264.
Czy jedzenie na pewno dojedzie świeże?
Tak — cały łańcuch chłodniczy jest pod stałym nadzorem. Posiłki powstają w zakładzie spełniającym normy HACCP, a do Ciebie jadą w autach z agregatami, w kontrolowanej temperaturze.
Nie ma mojej miejscowości na liście. Co dalej?
Zostaw nam informację przez formularz kontaktowy. Zbieramy takie zgłoszenia i na ich podstawie rozszerzamy zasięg dostaw.
Diety i menu
Co jest w ofercie i ile masz do powiedzenia przy wyborze posiłków.
Jak dobrać odpowiednią kaloryczność diety Master Smaku?
Kaloryczność zależy od Twojego wieku, płci, wagi, wzrostu oraz trybu życia i aktywności fizycznej. Aby precyzyjnie wyliczyć swoje zapotrzebowanie, skorzystaj z naszego darmowego kalkulatora kalorii. Możesz również skonsultować się bezpłatnie z naszym dietetykiem: telefonicznie (+48 500 263 264) lub mailowo (dietetyk@mastersmaku.pl).
Czy mogę wybierać lub wymieniać posiłki w diecie Master Smaku?
Tak, pełną swobodę wyboru daje nasz pakiet Wybór Menu. Codziennie możesz decydować, na co masz ochotę, a swoje ulubione pozycje możesz dobrać nawet kilkukrotnie w ciągu jednego dnia.
Jakie diety macie w ofercie?
W stałej ofercie są: Dieta Standard, Wybór Menu z 15 dań, Klasyczna Chefa, Sport, Ketogeniczna, o obniżonej zawartości glutenu i laktozy, Wegetariańska, z niskim IG oraz Master Smaku Kids. Na start możesz zamówić Dzień Próbny. Pełną listę z cenami znajdziesz na stronie Diety.
Ile posiłków dziennie mogę zamówić?
Do pięciu pełnowartościowych posiłków dziennie. Wariant (najczęściej 3, 4 lub 5 posiłków) i kaloryczność wybierasz przy zamówieniu — nie każda dieta ma wszystkie warianty, dostępne zestawy widać w cenniku.
Gdzie sprawdzę jadłospis?
Na stronie Menu. Wybierasz dietę, wariant, kaloryczność i dzień, a przy każdym daniu zobaczysz jego skład. Jadłospis idzie prosto z systemu zamówień, więc jest zawsze aktualny.
Czy uwzględniacie alergie i nietolerancje?
W ofercie jest dieta o obniżonej zawartości glutenu i laktozy, a w jadłospisie przy każdym daniu podajemy pełny skład z wyróżnionymi alergenami. Masz nietolerancję spoza tej listy? Skontaktuj się z naszym dietetykiem — konsultacja jest bezpłatna.
Płatności i rabaty
Rozliczenia, faktury i kody rabatowe.
Jakie metody płatności obsługujecie?
Za zamówienie zapłacisz szybko i bezpiecznie online za pośrednictwem szybkich przelewów (PayU/Przelewy24), BLIK-iem oraz kartą płatniczą. Na terenie woj. lubelskiego można zapłacić gotówką naszemu dostawcy.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT na firmę?
Tak. W ostatnim kroku składania zamówienia w koszyku zaznacz opcję „Firma” i uzupełnij numer NIP oraz dane przedsiębiorstwa. Fakturę wygenerujemy automatycznie.
Gdzie znajdę dane do przelewu?
MasterSmaku Spółka Cywilna, Motycz 331, 21-030 Motycz, NIP: 7123500933, REGON: 542849307. Numer konta do wpłat: 59 1160 2202 0000 0006 8386 4389.
Czy mogę użyć kilku kodów rabatowych naraz?
Nie — kody rabatowe nie łączą się ze sobą. Przy jednym zamówieniu obowiązuje jeden kod, liczony od ceny regularnej z cennika. Aktualne kody zbieramy na stronie Promocje.
Program Master Forma
Nasze 90-dniowe wyzwanie.
Czym jest program Master Forma?
To 90-dniowe wyzwanie, w którym cztery osoby pod okiem trenerów i z dietą od Master Smaku zmieniają swoją formę. Sprawdzamy w nim, czy da się zbudować formę życia, jedząc pysznie i bez wyrzeczeń — kolejne odcinki publikujemy na naszym kanale YouTube.
Jak dołączyć do programu?
Potrzebna treść
Odpowiedź na pytanie „Jak dołączyć do programu?”. Zasad naboru do Master Formy nie podaje ani makieta, ani obecna strona.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zadzwoń albo napisz — pomożemy dobrać dietę i odpowiemy na pytania przed zamówieniem.
Napisz do nas